Nasazení nového komunikačního protokolu TLS verze 1.2 – problémy se stahováním/nahráváním licencí

Aktualizováno 20. 9. 2024: Graphisoft na svých serverech nasadil nový komunikační protokol TLS verze 1.2. Tento krok přináší zvýšenou bezpečnost a spolehlivost při komunikaci se servery Graphisoftu. Stahování a nahrávání licencí v aplikaci License Manager Tool bez kompatibilní aktualizace ale nemusí fungovat, ve starších verzích Archicadu (od 25 níže) po vás může být vyžadováno ověření stavu servisní smlouvy (SupportPacku).

Co dělat, když se projevily problémy s nahráváním/stahováním licencí nebo ověření platnosti servisní smlouvy (SupportPacku)?

Pro většinu uživatelů bude přechod na nový protokol probíhat zcela bez problémů a bez nutnosti jakéhokoliv zásahu. Avšak uživatelé, kteří nemají nainstalované aktuální verze programu Graphisoft License Manager Tool (LMT), mohou narazit na potíže při stahování a nahrávání licencí.

Jak postupovat, abyste se vyhnuli problémům:

1. Aktualizujte svůj Graphisoft License Manager Tool: Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi. Aktualizace obsahuje podporu pro protokol TLS 1.2 a další vylepšení, která zajišťují hladký průběh všech operací s licencemi.
2. Pro aktualizaci využijte tento odkaz. 
3. Kontaktujte podporu: Pokud narazíte na jakékoliv potíže, neváhejte kontaktovat technickou podporu CEGRA. Jsme připraveni Vám pomoci s jakýmkoliv problémem spojeným s aktualizací nebo používáním Graphisoft License Manager Tool.

Nasazení protokolu TLS 1.2 je součástí dlouhodobých závazků společnosti Graphisoft zajistit nejvyšší úroveň bezpečnosti a spolehlivosti.